近日，走进黔东南州高新区政务大厅“企业之家”，开放式工位与智能化自助设备取代了传统玻璃窗口，整个空间通透而现代，处处可见以服务为中心的理念。
“以前办证得跑好几个部门，如今‘企业之家’工作人员直接送证上门，连刻章、通水电都全程包办，太省心了！”贵州小当家食品有限公司经办人张女士连连称赞。作为2024年黔东南州高新区重点招商引资项目，该公司专注于酒、饮料和精制茶制造，从签约到投产，全程体验了高新区政务服务改革带来的高效与便捷。
这一转变，源于黔东南州高新区在全州率先推动的政务服务进园区改革。2024年5月8日，高新区“企业之家”正式启动，通过“双容双承诺”审批机制、企业服务专员全程代办等创新举措，实现从“企业跑窗口”到“服务送上门”的根本性转变。这场改革不仅大幅提升政务效能，更成为全州优化营商环境的一张亮丽名片。
作为改革核心载体，“企业之家”整合市场监管、住建、自然资源等政府职能部门资源，推出“全程代办”“预约上门”“并联审批”等八大服务模式。企业只需提交一次材料，服务专员便启动跨部门联动，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”，节约企业办事时间与人力成本。
“2023年5月接到改革任务时，单位仅有16人，时间紧、任务重，最关键的是全州无先例可循，每一步都是‘摸着石头过河’。”黔东南州政务服务中心党组成员、副主任杨东平说。
改革之初，黔东南州把优化营商环境作为一把手工程，州委书记亲自点题挂帅，认真学习北京、上海等全国6个营商环境创新试点城市举措，全面对标广州、深圳、佛山等大湾区城市的最高标准、最高水平。
历时近3个月，州委、州政府于2023年8月正式印发《黔东南州对标大湾区建设营商环境“先行区”改革试点实施方案》，选取“提升工程项目建设便利度”“提高企业开办水平”“优化经常性涉企服务”三个领域15项改革为切入口，先后出台了公共资源交易“智慧评审”、工程项目分期竣工验收、“标准地”改革、重大项目“联审联批”等19项制度。
“数据是最客观、最有力的证明。”杨东平列出一组实绩：2024年，全州服务贸易进出口额同比增长50.32%；2025年至今，已成功引进大湾区产业项目81个，到位资金43亿元，新能源、大数据等新兴产业落地项目数同比增长35%，其中大湾区企业投资占比达28%。
